AFTER-SALES SERVICE
บริการหลังการขาย
บริการจัดการดูแลการทำงานของพนักงานรักษาความปลอดภัย รวมถึงการดูแลลูกค้าและอุปกรณ์ เพื่อความมั่นใจในคุณภาพการบริการอย่างต่อเนื่อง
สายตรวจ 24 ชม.
บริการสายตรวจ คอยตรวจสอบการปฏิบัติหน้าที่ของ รปภ. ตลอด 24 ชม.
ลูกค้าสัมพันธ์
การตลาดเข้าพบลูกค้าสอบถามความพึงพอใจต่อการทำงานของ รปภ.
อบรมประจำเดือน
การฝึกอบรมเพื่อทบทวนความรู้และระเบียบวินัยต่อการทำงานประจำทุกเดือน
ตรวจสารเสพติด
การสุ่มตรวจสารเสพติดตามแต่ละหน่วยงานทุกเดือน
PATROL SERVICE
บริการสายตรวจ คอยตรวจสอบการปฏิบัติหน้าที่ของ รปภ. ตลอด 24 ชม.
ทีมสายตรวจของบริษัทฯ ดำเนินการออกตรวจพื้นที่อย่างสม่ำเสมอตลอด 24 ชั่วโมง เพื่อให้มั่นใจว่าเจ้าหน้าที่ รปภ. ปฏิบัติหน้าที่ตามมาตรฐานที่กำหนดไว้อย่างเคร่งครัด- ตรวจสอบการปฏิบัติหน้าที่ของ รปภ. ตามจุดต่างๆ
- รายงานผลการตรวจให้ลูกค้าทราบอย่างสม่ำเสมอ
- แก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้ทันทีเมื่อพบสิ่งผิดปกติ
- ประสานงานกับฝ่ายปฏิบัติการเพื่อปรับปรุงคุณภาพ
CUSTOMER RELATIONS
การตลาดเข้าพบลูกค้าสอบถามความพึงพอใจต่อการทำงานของ รปภ.
ฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์จะเข้าเยี่ยมลูกค้าเป็นประจำเพื่อรับฟังความคิดเห็น ข้อเสนอแนะ และความพึงพอใจต่อการบริการ เพื่อนำมาปรับปรุงพัฒนาอย่างต่อเนื่อง- เข้าพบลูกค้าเพื่อสอบถามความพึงพอใจเป็นประจำ
- รับฟังปัญหาและข้อร้องเรียนจากลูกค้าโดยตรง
- ประเมินผลการทำงานของพนักงานรักษาความปลอดภัยจากมุมลูกค้า
- จัดทำรายงานสรุปและแผนปรับปรุงคุณภาพบริการ
MONTHLY TRAINING
การฝึกอบรมเพื่อทบทวนความรู้และระเบียบวินัยต่อการทำงานประจำทุกเดือน
บริษัทฯ จัดฝึกอบรมเจ้าหน้าที่ รปภ. ทุกเดือนเพื่อทบทวนความรู้ ระเบียบวินัย และทักษะที่จำเป็นต่อการปฏิบัติหน้าที่ ให้มีความพร้อมและมาตรฐานสูงสุดอยู่เสมอ- ทบทวนระเบียบวินัยและข้อปฏิบัติประจำหน่วยงาน
- ฝึกซ้อมทักษะการรักษาความปลอดภัยเชิงปฏิบัติ
- อัปเดตความรู้ด้านกฎหมายและเทคโนโลยีใหม่ๆ
- ประเมินผลและมอบรางวัลเจ้าหน้าที่ดีเด่น
DRUG TESTING
การสุ่มตรวจสารเสพติดตามแต่ละหน่วยงานทุกเดือน
บริษัทฯ ดำเนินการสุ่มตรวจสารเสพติดเจ้าหน้าที่ รปภ. ตามแต่ละหน่วยงานทุกเดือน เพื่อรักษามาตรฐานและความน่าเชื่อถือในการให้บริการ สร้างความมั่นใจให้กับลูกค้าทุกท่าน- สุ่มตรวจเจ้าหน้าที่ตามหน่วยงานต่างๆ ทุกเดือน
- ใช้ชุดตรวจมาตรฐานที่ได้รับการรับรอง
- บันทึกผลและจัดทำรายงานอย่างเป็นระบบ
- ดำเนินการตามมาตรการเข้มงวดหากพบผู้เสพ